De fato, boa parte das iniciativas falham, não por carência de boas ideias, insights ou de boa vontade, mas, por falta de habilidades de comunicação das pessoas envolvidas.

Comunicação boa é estruturada para facilitar a compreensão e é fundamento da inovação.

De onde vêm as boas ideias (dublado) Steven Johnson defende que boas ideias surgem da “colisão” de “meias-ideias”. Para ele, a aceleração das inovações e mudanças acontece em função da comunicação facilitada.  Por essa perspectiva, quanto melhor a comunicação, maiores são as chances de uma organização inovar. Acessar vídeo

Nesse capítulo, apresento considerações práticas para elaboração de artigos e apresentações baseadas no método da Pirâmide, proposto por Barbara Minto.

Dando ênfase para o mais importante

Quando alguém recebe a responsabilidade pela condução de algum estudo ou pela composição de um relatório, isso se deve a sua autoridade ou capacidade reconhecida em um tema – ou seja, ethos e pathos. Presume-se que esta pessoa sabe tudo que precisa saber para fazer o trabalho.

Por outro lado, é importante lembrar que quem demanda estudos ou relatórios não deseja “saber tudo” que há sobre um tema, mas apenas o que realmente precisa saber. Geralmente, apenas deseja conhecer as conclusões ou o “ponto principal”.

Se as conclusões são o “mais esperado”, por que não começar apresentações de estudos e ideias por elas?

Justificando “apenas o necessário”

Nós, seres humanos, temos capacidades de carga cognitiva limitadas. Algumas pessoas conseguem, por exemplo, lembrar de listas com até sete itens, poucas conseguem lembrar de até nove, a maioria não consegue lidar com mais do que cinco, mas todos nos saímos bem com até três.

Uma alternativa instintiva para lidar com “listas grandes” é recorrer a algum tipo de categorização. Ou seja, “listas de listas” – partindo de elementos concretos para abstratos. Estas listas precisam ser MECE.

Em apresentações de estudos ou de ideias, depois de apresentada a “conclusão”, que é o mais importante, o apropriado é apresentar, apenas quando isso for realmente necessário, uma lista MECE com idealmente três e nunca mais do que sete argumentos de embasamento ou sustentação.

Eventualmente, argumentos de suporte ou sustentação a ideia principal são controversos ou não são óbvios. Nesses casos, é importante destacar dados e fatos observáveis que os demonstrem ou comprovem.

Ethos, Pathos “mais que” Logos

Iniciar pela conclusão implica que o emissor tenha forte pathos e ethos. O logos, tão valorizado por pessoas de tecnologia, somente é realmente necessário em situações de exceção.

Considerações práticas

Ao preparar uma apresentação, relatório ou artigo, deve-se começar, sempre, pela ideia, ou pela conclusão que se deseja “vender”. É importante, para isso, que ela esteja alinhada com as intenções de quem “compra”, ou seja, precisa ter pathos. Além disso, a conclusão precisa estar alinhada com o tipo de autoridade exercido por quem está “vendendo”, ou seja, com seu ethos.

Depois de indicada claramente a “conclusão que desejamos vender”, expressada adequadamente para o “público comprador”, é importante relacionar pelo menos três, não mais do que sete, argumentos de sustentação. Esses argumentos, assim como a conclusão, precisam ter pathos.

Finalmente, cada “argumento de sustentação” deverá possuir pelo menos três dados ou fatos relevantes que os demonstrem.

Introdução ao método da pirâmide com Barbara Minto A própria Barbara Minto registrou, tempos atrás, um tutorial passo a passo sobre como aplicar seu método. Acessar vídeo

O que fazer se houverem duas ou mais “conclusões”

Se houverem duas conclusões ou “ideias” a vender, deve-mos, então, criar um nível adicional de abstração. Ou seja, uma “ideia” que consolide aquelas que estamos tentando “vender”.

Produzindo artigos

Dado todo o exposto, um artigo deve apresentar, já em seu primeiro parágrafo, a ideia que se deseja “vender”. Ou seja, a conclusão ou ideia principal que desejamos transmitir ao leitor.

Na sequência, é interessante ter um parágrafo ou seção para cada argumento de sustentação – eventualmente, expandidos por dados e fatos de comprovação.

Finalmente, a conclusão deve retomar a conclusão já indicada na abertura do texto.

Preparando apresentações

A preparação de apresentações segue a mesma lógica de produção de artigos. Assim, já nos primeiros slides deve estar expressa claramente a ideia principal ou conclusão que desejamos transmitir a quem estará assistindo.

Na sequência, devemos iniciar uma seção para cada argumento de sustentação, indicando dados e fatos de comprovação.

Finalmente, o último slide deve retomar a ideia ou conclusão apresentada no início.

// TODO

Antes de seguir para o próximo capítulo, pondere:

• O método proposto por Barbara Minto tem eficiência demonstrada há décadas. Acredita que ele pode funcionar para você e sua organização?