De fato, boa parte das iniciativas falham, não por carência de boas ideias, insights ou de boa vontade, mas, por falta de habilidades de comunicação das pessoas envolvidas.

Comunicação boa é estruturada para facilitar a compreensão e é fundamento da inovação.

De onde vêm as boas ideias (dublado) Steven Johnson defende que boas ideias surgem da “colisão” de “meias-ideias”. Para ele, a aceleração das inovações e mudanças acontece em função da comunicação facilitada.  Por essa perspectiva, quanto melhor a comunicação, maiores são as chances de uma organização inovar. Acessar vídeo

Nesse capítulo, apresento considerações práticas para elaboração de artigos e apresentações baseadas no método da Pirâmide, proposto por Barbara Minto.

Dando ênfase para o mais importante

Quando alguém recebe a responsabilidade pela condução de algum estudo ou pela composição de um relatório, isso se deve a sua autoridade ou capacidade reconhecida em um tema – ou seja, ethos e pathos. Presume-se que esta pessoa sabe tudo que precisa saber para fazer o trabalho.

Por outro lado, é importante lembrar que quem demanda estudos ou relatórios não deseja “saber tudo” que há sobre um tema, mas apenas o que realmente precisa saber. Geralmente, apenas deseja conhecer as conclusões ou o “ponto principal”.

Se as conclusões são o “mais esperado”, por que não começar apresentações de estudos e ideias por elas?

Pare de vender o que já está vendido

Pessoas de tecnologia são “apaixonadas” por seus trabalhos. Isso faz com que, muitas vezes, mergulhem em descrições técnicas detalhadas que se alongam muito além de já terem “vendido” suas ideias. As vezes, isso, inclusive, conduz a reconsiderações “desvendendo (sic!) o que já estava vendido”.

Pessoas de tecnologia precisam entender quando parar de falar e que nível de detalhes fornecer. A dica prática, totalmente adaptada ao “método da pirâmide”, é começar pela conclusão, ou seja, pela ideia principal e somente “desdobrar” em argumentos se isso for necessário. O mesmo se aplica a eventuais “dedobramentos” dos argumentos.

Juntando para conquistar

Nós, seres humanos, temos capacidades de carga cognitiva limitadas. Algumas pessoas conseguem, por exemplo, lembrar de listas com até sete itens, poucas conseguem lembrar de até nove, a maioria não consegue lidar com mais do que cinco, mas todos nos saímos bem com até três.

Uma alternativa instintiva para lidar com “listas grandes” é recorrer a algum tipo de categorização. Ou seja, “listas de listas” – partindo de elementos concretos para abstratos. Estas listas precisam ser MECE.

Em apresentações de estudos ou de ideias, depois de apresentada a “conclusão”, que é o mais importante, o apropriado é apresentar, apenas quando isso for realmente necessário, uma lista MECE com idealmente três e nunca mais do que sete argumentos de embasamento ou sustentação.

Eventualmente, argumentos de suporte ou sustentação a ideia principal são controversos ou não são óbvios. Nesses casos, é importante destacar dados e fatos observáveis que os demonstrem ou comprovem.

Ethos, Pathos “mais que” Logos

Iniciar pela conclusão implica que o emissor tenha forte pathos e ethos. O logos, tão valorizado por pessoas de tecnologia, somente é realmente necessário em situações de exceção.

Comece pelo porquê

Há alguns anos, Simon Sinek apresentou um conceito simples, mas poderoso: ao fazer apresentações, comece sempre pelo porquê.

Comece pelo porquê Simon Sinek ficou famoso mundialmente graças a essa apresentação simples em um palco menor do TED. Nessa apresentação, ele compartilha a ideia do Golden Circle. Acessar vídeo

A tendência natural, durante apresentações é descrever, primeiro “o quê”, depois “como” e, finalmente, o “porquê”. A proposta de Sinek é fazer o inverso.

Considerações práticas

Ao preparar uma apresentação, relatório ou artigo, deve-se começar, sempre, pela ideia, ou pela conclusão que se deseja “vender”. É importante, para isso, que ela esteja alinhada com as intenções de quem “compra”, ou seja, precisa ter pathos. Além disso, a conclusão precisa estar alinhada com o tipo de autoridade exercido por quem está “vendendo”, ou seja, com seu ethos.

Depois de indicada claramente a “conclusão que desejamos vender”, expressada adequadamente para o “público comprador”, é importante relacionar pelo menos três, não mais do que sete, argumentos de sustentação. Esses argumentos, assim como a conclusão, precisam ter pathos.

Finalmente, cada “argumento de sustentação” deverá possuir pelo menos três dados ou fatos relevantes que os demonstrem.

Introdução ao método da pirâmide com Barbara Minto A própria Barbara Minto registrou, tempos atrás, um tutorial passo a passo sobre como aplicar seu método. Acessar vídeo

O que fazer se houverem duas ou mais “conclusões”

Se houverem duas conclusões ou “ideias” a vender, deve-mos, então, criar um nível adicional de abstração. Ou seja, uma “ideia” que consolide aquelas que estamos tentando “vender”.

Produzindo artigos

Dado todo o exposto, um artigo deve apresentar, já em seu primeiro parágrafo, a ideia que se deseja “vender”. Ou seja, a conclusão ou ideia principal que desejamos transmitir ao leitor.

Na sequência, é interessante ter um parágrafo ou seção para cada argumento de sustentação – eventualmente, expandidos por dados e fatos de comprovação.

Finalmente, a conclusão deve retomar a conclusão já indicada na abertura do texto.

Preparando apresentações

A preparação de apresentações segue a mesma lógica de produção de artigos. Assim, já nos primeiros slides deve estar expressa claramente a ideia principal ou conclusão que desejamos transmitir a quem estará assistindo.

Na sequência, devemos iniciar uma seção para cada argumento de sustentação, indicando dados e fatos de comprovação.

Finalmente, o último slide deve retomar a ideia ou conclusão apresentada no início.

// TODO

Antes de seguir para o próximo capítulo, pondere:

• O método proposto por Barbara Minto tem eficiência demonstrada há décadas. Acredita que ele pode funcionar para você e sua organização?